يبلغ العديد من قرائنا عن مشكلة في هواتف Samsung Galaxy S8 الجديدة. يبدو أن Samsung Galaxy S8 يحتفظ بإعادة التشغيل بشكل عشوائي لبعض المستخدمين. بالنسبة للبعض ، تحدث المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في وضع الخمول وعندما لا يستخدم أي تطبيق معين. غير مرغوب فيه للعديد من المستخدمين لأنهم غير قادرين على فعل أي شيء على الهاتف بسبب إعادة التشغيل المستمرة. لم تتعرف Samsung بعد على المشكلة ، ولم نتمكن من تحديد سبب محدد لإعادة التشغيل العشوائي. بينما يتكهن البعض بأن بطاقة SD هي المشكلة ، يعتقد آخرون أنها قد تكون تطبيقًا. لقد أدرجنا الحلول المختلفة التي عملت للمستخدمين.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات عمر بطارية Samsung Galaxy S8
طرق لإصلاح Samsung Galaxy S8 يحتفظ إعادة التشغيل بشكل عشوائي
انزع بطاقة Micro SD
يجد العديد من المستخدمين أن بطاقة Micro SD هي السبب الرئيسي وراء عمليات إعادة التشغيل المستمرة. هذا لأنه بالنسبة لعدد من المستخدمين ، توقفت عمليات إعادة التشغيل العشوائية لهاتف Samsung Galaxy S8 عند إزالة بطاقة Micro SD. جرب الأمر نفسه وتحقق مما إذا كان الهاتف يعمل دون أي مشاكل.
إذا كانت بطاقة Micro SD هي المشكلة وراء إعادة التشغيل ، فقد تحتاج إلى بطاقة Micro SD مختلفة ، أو يمكنك انتظار تحديث Samsung للتأكد من أن بطاقة Micro SD يمكن أن تعمل على هاتفك في المستقبل. هذا مجرد حل حتى الوقت الذي تقدم فيه Samsung حلاً للمشكلة.
تحقق مما إذا كانت بطاقة Micro SD نفسها تعمل بشكل جيد على الهواتف الأخرى. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في Samsung Galaxy S8 أو البطاقة.
نظرًا لأن بطاقة Micro SD توفر مساحة تخزين إضافية تعد ميزة مهمة للغاية في الهاتف ، لهذا السبب يتم تقديم هذا الحل فقط كحل مؤقت حتى وقت تقديم الإصلاح من Samsung. من المفترض فقط أن تكون وسيلة مؤقتة لتقليل مشاكل إعادة التشغيل باستخدام S8.
نقل جميع التطبيقات إلى التخزين الداخلي
بالنسبة لبعض المستخدمين ، انتهت المشكلة عند نقل جميع تطبيقاتهم إلى وحدة التخزين الداخلية. الحل الآخر هو نقل التطبيقات إلى وحدة التخزين الداخلية بدلاً من تخزينها على بطاقة Micro SD. يمكنك الاستمرار في استخدام بطاقة Micro SD لتخزين الملفات الأخرى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الموسيقى. إن نقل التطبيقات مرة أخرى إلى وحدة التخزين الداخلية من شأنه أن يساعد في تقليل المشكلة.
للقيام بذلك ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات في جهازك
- اضغط على التطبيقات
- من قائمة التطبيقات ، اختر التطبيق الذي تريد نقله وانقر فوقه
- اضغط على التخزين ثم اضغط على "تغيير"
- من القائمة المنبثقة ، حدد التخزين الداخلي
- في الشاشة التالية ، انقر فوق "نقل" وانتظر حتى يتم نقل التطبيق إلى وحدة التخزين الداخلية للجهاز.
يمكنك القيام بذلك لجميع التطبيقات الموجودة على بطاقة Micro SD الخاصة بك حتى لا يتبقى لك أي شيء. تحقق الآن مما إذا كان الجهاز مستمر في إعادة التشغيل. إذا تم حل المشكلة ، فتجنب تخزين التطبيقات على بطاقة SD حتى يتم إصلاح المشكلة بواسطة Samsung.
قم بتشغيل صيانة الجهاز وتحقق من الأخطاء
يمكن أن يكون تشغيل صيانة الجهاز على جهاز Samsung S8 الخاص بك للتحقق من وجود برامج ضارة وأي تطبيقات خاطئة مفيدًا أيضًا. لقد لوحظ أن العديد من المستخدمين الذين استعادوا أجهزتهم من جهاز قديم بدأوا يلاحظون هذه المشاكل بسبب التطبيقات التي قد لا تكون مدعومة على Samsung S8 الجديد. هناك احتمال أن يكون جهازك القديم يعمل على إصدار Android مختلف. والتغيير في الإصدارات قد لا يكون ناجحًا لبعض التطبيقات التي قد تكون ضائعة.
لتشغيل صيانة الجهاز حتى تتمكن من البحث عن التطبيقات التي بها مشكلات ، اتبع هذه الخطوات ؛
- توجه إلى قائمة الإعدادات في جهازك
- اضغط على صيانة الجهاز
- اضغط على تحسين الآن
اسمح للجهاز بإكمال عملية التحسين وستحدد النتائج جميع التطبيقات التي قد تسبب مشكلة. إذا وجدت أخطاء في بعض التطبيقات ، فابحث عن تحديث لتلك التطبيقات أو احذفها ومعرفة ما إذا كان جهازك يعمل بشكل جيد أم لا.
للتحقق من تحديثات التطبيق ، يمكنك التوجه إلى متجر Play (Play Store) ثم الضغط على أيقونة الهامبرغر الموجودة على اليسار والنقر على My Apps والألعاب. ستجد قائمة بالتطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Play. تحقق مما إذا كانت هناك حاجة إلى تحديث أي من التطبيقات التي أظهرت وجود مشكلة. إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتحديث هذه التطبيقات للتأكد من تشغيل أحدث إصدار.
ابحث عن تطبيق يسيء التصرف من خلال "الوضع الآمن"
إذا تعذر على صيانة الجهاز الإشارة إلى أي تطبيق قد يسبب مشكلة ، فحاول تشغيل جهازك في "الوضع الآمن" وتحقق مما إذا كانت المشكلة تختفي عندما يكون في هذا الوضع. يتوقف الوضع الآمن بشكل أساسي عن استخدام جميع تطبيقات ووظائف الجهات الخارجية تمامًا على تطبيقات الجهاز فقط. في هذا الوضع ، يكون من الأسهل تحديد ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة.
استخدم هاتفك في "الوضع الآمن" وتحقق من توقف Samsung S8 عن إعادة التشغيل بشكل عشوائي. إذا تم حل المشكلة في "الوضع الآمن" ، فسيكون تطبيق الجهة الخارجية هو سبب المشكلة. لحل هذه المشكلة ، يمكنك إما الرجوع إلى الوضع العادي وإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث واحداً تلو الآخر حتى يتم حل المشكلة ، أو يمكنك إعادة ضبط الجهاز في المصنع لإزالة جميع تطبيقات الطرف الثالث دفعة واحدة. المشكلة الوحيدة في إعادة ضبط المصنع هي أنه يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية لجميع بياناتك بعناية أو فقدها.
للدخول إلى الوضع الآمن ، اتبع هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك
- انتظر لمدة 30 ثانية وابدأ تشغيل جهازك عن طريق الضغط على زر الطاقة
- لا تترك زر الطاقة. عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة ، اضغط على زر خفض الصوت مع زر الطاقة.
- عندما ترى شاشة القفل لهاتفك مكتوبة بالكلمات Safe Mode (الوضع الآمن) مكتوبة في الأسفل ، فقد أدخلت Safe Mode (الوضع الآمن).
يمكنك الآن ترك الأزرار واستخدام هاتفك لفترة كافية من الوقت للتأكد من استمرار المشكلة بشكل دائم.
لإلغاء تثبيت التطبيقات واحداً تلو الآخر ،
- انتقل إلى قائمة الإعدادات في الجهاز
- اضغط على التطبيقات
- انقر فوق التطبيق الذي ترغب في إلغاء تثبيته ، ثم انقر فوق علامة التبويب إزالة التثبيت
بالنسبة لبعض التطبيقات ، قد تضطر إلى النقر على Force Stop ، لإيقاف استخدامها قبل إلغاء تثبيت التطبيق. إذا كنت تستخدم المشغّل ، فارجع إلى واجهة المستخدم الرسومية العادية للنظام قبل إزالة تثبيت المشغّل.
اعدادات المصنع
من المعروف أن إعادة ضبط المصنع تعمل على حل معظم مشاكل الهواتف لأنها تعيد الهاتف إلى حالته الأصلية كما لو أنه خرج من الصندوق. إذا بدأت مشكلة إعادة التشغيل بعد أن قمت بنقل جميع التطبيقات والبيانات الخاصة بك إلى الهاتف ، فسوف تحدد إعادة ضبط المصنع ما إذا كانت المشكلة على الهاتف نفسه أو ما إذا كانت أي من التطبيقات قد أصبحت مارقة أو إذا كانت ملفاتك تالفة. مع كل شيء تم مسحه من الهاتف ، فإن الشيء الوحيد الذي يجب عليك توخي الحذر بشأنه هو أن البيانات يتم نسخها احتياطيًا.
قم بإنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات والتطبيقات الهامة ، ثم اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات بالهاتف
- اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة تعيين
- اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع
اضغط على "موافق" عندما يظهر التحذير وعندما يتم إعادة تشغيل الهاتف ، سيعود إلى إعدادات المصنع. تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها واستعادة البيانات بمجرد التأكد من اختفاء المشكلة.
هذه بعض الحلول التي نجحت للمستخدمين في هذا الوقت. نظرًا لأننا لا نستطيع تأكيد الجذر الرئيسي للمشكلة ، فقد وجد المستخدمون المختلفون حلولًا مختلفة تناسبهم. أيضًا ، نظرًا لأن Samsung لم تعترف بعد بالمشكلة ، فإننا نتوقع أنه بمجرد إدراكها للمشكلة ، قد يحدث تحديث. لذا تأكد من تحديث هاتفك طوال الوقت للتأكد من خلوه من الأخطاء والأخطاء.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات Wi-Fi من Samsung Galaxy S8
