يعد Moto G4 واحدًا من أفضل هواتف Android التي يمكنك شراؤها بسعر مدرج في الميزانية. تم إطلاق الهاتف العام الماضي ويضم بعض المواصفات اللائقة. إنه مدعوم بمعالج Qualcomm Snapdragon 617 بسرعة 1.5 جيجاهرتز مع ذاكرة وصول عشوائي سعتها 2 جيجا بايت ومساحة تخزين داخلية تبلغ 16 جيجابايت يمكن تمديدها حتى 128 جيجا بايت. يعمل الهاتف الذكي بشكل جيد ولكن هناك بعض المشكلات الشائعة التي واجهها المستخدمون. فيما يلي قائمة ببعض مشكلات Moto G4 الشائعة وإصلاحاتها.

اقرأ أيضًا - كيفية إصلاح مشكلات عمر البطارية في Moto G4

موتو G4 القضايا وإصلاحاتها

موتو G4 الشبح اللمس العدد

أثناء الشحن - هناك مشكلة تتمثل في أن الهاتف لا يستجيب بلمسك عندما تحاول الرد على المكالمات ، وعندما تنطفئ الشاشة تلقائيًا وينخفض ​​غطاء الإشعار بنفسه. هناك تقارير عن تأخر اللمسات أيضا. يمكنك تجربة بعض الإصلاحات:

• تجنب استخدام جهازك أثناء شحن الهاتف.
• هناك احتمال أن يتلقى جهازك رسومًا أعلى من المبلغ المطلوب فعليًا لهاتفك. قد يكون هناك احتمال آخر لأن مقبس الحائط لا يعتمد على الأرض والذي عادة ما يتسبب في حدوث تداخل ثابت.

مشاكل الانهاك

هناك مشكلة أخرى يواجهها مستخدمو Moto G4 وهي ارتفاع درجة الحرارة خاصةً عند استخدام الكاميرا لتسجيل مقاطع الفيديو أو شحن هاتفك أو ممارسة الألعاب. إليك ما تنصح به موتورولا لعملائها:

• لا تلعب ألعابًا أو تصنع فيديوًا أثناء شحن الهاتف.
• إذا كنت تستخدم حالة لهاتفك ، فحاول إزالته ثم استخدم الهاتف.
• إذا كان المناخ حارًا جدًا ، تجنب استخدام Turbocharge. عندما يكون الهاتف في وضع شحن Turbo ، فإنه يميل إلى خلق مزيد من الحرارة.
• هناك أوقات تتسبب فيها تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث مشكلات في ارتفاع درجة حرارة الجهاز. اضغط على زر الطاقة ، ثم اضغط مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل" وانقر على "موافق" عندما ترى إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. سيتم إعادة تشغيل جهازك وسترى الوضع الآمن نحو أسفل اليسار. في حالة عدم وجود مشكلة الانهاك ، يكون الطرف الثالث مسؤولاً عن هذه المشكلة. سيكون عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر والتحقق من المشكلة.
• يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت التي قد تسبب مشكلة ارتفاع درجة الحرارة على هاتفك. اذهب إلى الإعدادات> التخزين و USB> البيانات المخبأة> موافق. امسك مفتاح التشغيل لمدة 15 ثانية وأعد تشغيل هاتفك.

من المحتمل أن تحل هذه الحلول مشكلة ارتفاع درجة الحرارة.

موتو G4 عرض مشكلة اللون الأصفر على الشاشة

في هذه المشكلة ، يبدو أن بياض الشاشة أصفر. يمكن لأولئك الذين يواجهون مشكلة الصبغة الصفراء على شاشة العرض الخاصة بهم استخدام الحل أدناه:

حاول تغيير تشبع اللون الذي يمكنك القيام به من خلال الانتقال إلى الإعدادات> العرض> وضع اللون.

تعطل التطبيقات المفاجئة وإعادة تشغيل الهاتف

هناك مشكلة أخرى يواجهها المستخدمون وهي إعادة تشغيل Moto G4 تلقائيًا وأن بعض التطبيقات تتعطل فجأة.

قم بتشغيل جهازك إلى "الوضع الآمن" الذي تحتاج إلى الضغط عليه لفترة طويلة على زر "الطاقة" حتى ترى انقطاع التيار الكهربائي. استمر في الضغط على زر "إيقاف الطاقة" حتى ترى خيار "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن". اضغط على "موافق" للتمهيد إلى "الوضع الآمن". عندما يتم تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ومن ثم ستتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق أم لا مع نظام التشغيل. إذا لم يكن هناك أي إعادة تمهيد ، فسبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى يتم حل المشكلة أو إعادة تعيين بيانات المصنع.

لإعادة ضبط المصنع ، يلزمك الانتقال إلى إعداد> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط> إيقاف التشغيل التلقائي للاستعادة> إعادة ضبط بيانات المصنع> إعادة الضبط

غير قادر على تنزيل التطبيقات من متجر Play

إذا لم تتمكن من تنزيل الألعاب والتطبيقات أو لم تتمكن من تحديث التطبيقات من متجر Google Play ، فإليك ما يمكنك فعله لحل المشكلة:

• قد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لكن أولاً ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> متجر Google Play> Force Stop ، ثم توجه إلى التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• قد تكون المشكلة أيضًا في Android Nougat وقد يتم حظر التنزيلات لأنك تقوم بالتجوال واستخدام بيانات الجوال. يجب عليك الاتصال بشبكة WiFi لإيقاف هذه المشكلة.

فقدان إشارة أو لا يمكن الكشف عن SIM

يبدو أن العديد من مستخدمي Moto G4 يواجهون مشكلة في شبكتهم. بالنسبة للبعض ، لا يتم اكتشاف بطاقة SIM على الإطلاق بينما هناك اتصال غير مستقر بالنسبة للبعض. هذا يؤدي إلى إسقاط البيانات وفقدان الإشارة والمكالمات لا يمكن إجراء أو أنها لا تجري من خلال الشبكة. إليك ما يجب عليك فعله إذا كنت تواجه هذه المشكلة.

• أسهل طريقة هي إعادة تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على زر الطاقة لأسفل لمدة 10 ثوانٍ.
• ويلاحظ أن بطاقات SIM التي تم قطعها لتناسب الفتحات عادة ما تواجه مشكلات في الشبكة. يجب أن تحصل على واحدة جديدة لأنها ربما تحل المشكلة.
• بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون بطاقة SIM جديدة ، تأكد من تنشيط بطاقة SIM واعتمادها.
• إعادة ضبط المصنع قد تعيد الأمور إلى مكانها. تم ذكر الخطوات المذكورة أعلاه - يمكنك متابعتها وإجراء إعادة التعيين.

خطأ في الكاميرا

"خطأ الكاميرا ، يرجى إعادة تشغيل الكاميرا" أو "تم إيقاف الكاميرا" هي رسائل الخطأ التي قد تحصل عليها في بعض الأحيان. في مثل هذه الحالات ، يمكنك استخدام الإصلاحات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> تطبيق الكاميرا ، ثم اضغط على إيقافه ، ثم توجه إلى التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت. الآن اضغط على زر الطاقة وحدد "إيقاف الطاقة" وقم بتشغيله باستخدام زر "الطاقة". هذا عادة يحل المشكلة.
• سيكون الحل الآخر هو إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. إذا كانت الكاميرا تعمل في "الوضع الآمن" ، فإن المشكلة تكمن في تطبيق الجهة الخارجية. حاول إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث التي تستخدم الكاميرا ثم أعد تشغيل هاتفك لاختبار ما إذا كانت الرسائل ستظهر مرة أخرى.

سماعات إعطاء مشكلة

هناك مشكلة أخرى يشتكي منها المستخدمون وهي أن سماعات أذنهم لا تعمل بشكل صحيح عند توصيل جهاز Moto G4. الصوت يأتي فقط في الأذن اليسرى. هنا هو ما يجب القيام به:

• أعد تشغيل جهاز Moto G4 لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت
• اختبار سماعات الأذن الخاصة بك مع جهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. قد تكون هناك مشكلة في ماركة سماعات الأذن التي تستخدمها حتى تتمكن من محاولة تغيير سماعات الأذن للتحقق مما إذا كنت تواجه نفس المشكلة.
• تحقق من وجود أي جزيئات عالقة في منفذ الجهاز وافجرها بلطف.
• الحل النهائي هو الوضع الآمن. أنت تعرف كيفية الانتقال إلى "الوضع الآمن" على جهاز G4 الخاص بك الآن. توجه وجرب الاستماع إلى شيء باستخدام سماعات الأذن في "الوضع الآمن". إذا لم تكن هناك مشكلة ، فربما يتداخل تطبيق تابع لجهة خارجية مع حسن سير العمل. ابحث عن التطبيقات التي تحتوي على مكونات صوتية لأنها تلك التي قد تعيق صوت جهازك.

مشاكل عمر البطارية

على الرغم من أنه من المعروف أن Moto G4 لديه عمر بطارية رائع خارج الصندوق ويمكن أن يدومك لمدة 9 أو 10 ساعات جيدة بمجرد شحنها بالكامل ، فقد تكون هناك أوقات قد تلاحظ فيها استنزافًا للبطارية بشكل غير عادي. فيما يلي بعض الإصلاحات:

• تستهلك الشاشات الساطعة قدرًا كبيرًا من بطاريتك ، لذا يمكنك التحقق من سطوع الشاشة بشكل أفضل. يمكنك أيضًا تعطيل إجراءات Moto لمعاينة الإشعارات - وهذا يحدث فرقًا في عمر البطارية.
• انتقل إلى الإعدادات> البطارية ، تحقق من التطبيق الذي يتناوله في بطاريتك وحاول عزلها.
• تمكين وضع توفير البطارية لإطالة عمر البطارية.

حرق الشاشة في

سترى بغموض ظل التطبيق السابق الذي كنت تشاهده على الرغم من أنك قد تغيرت الآن إلى تطبيق مختلف. إليك ما يمكنك فعله:

• من المحتمل أن تكون شاشتك مشرقة جدًا وأن مهلة شاشتك طويلة جدًا. انتقل إلى الإعدادات> العرض> مستوى السطوع والنوم.
• ستؤدي إعادة تعيين بيانات المصنع على الأرجح إلى الحيلة.

إذا استمرت أي من المشكلات المذكورة أعلاه ولا يبدو أنك تعمل على حلها بالحلول المذكورة أعلاه ، فمن الأفضل أن تقوم بزيارة تاجر تجزئة أو شركة الجوال الخاصة بك.

اقرأ أيضًا - كيفية إصلاح مشكلات Moto G4 و Moto G4 Plus المحموم