كيفية إصلاح اي فون لا يمكن الاتصال اي تيونز المتجر

أحد الأخطاء التي قد يشاهدها جميع مستخدمي iPhone في بعض الأحيان هو "لا يمكن الاتصال بـ iTunes Store". في معظم الحالات ، يكون سبب المشكلة هو اتصال الإنترنت السيئ أو حقيقة أن متجر التطبيقات يجري تحديثه حاليًا. في بعض الأحيان ، قد تنخفض الخوادم ، وفي هذه الحالة لن تتمكن من الاتصال بالمتجر. عندما لا يكون الأمر كذلك ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك التحقق منها والتخلص من المشكلة. هذه بعض رسائل الخطأ: "لا يمكن الاتصال بـ iTunes Store. حدث خطأ غير معروف "،" لم نتمكن من إكمال طلب متجر iTunes الخاص بك "أو" تعذر على iTunes الاتصال بـ iTunes Store. "

راجع أيضًا: كيفية إصلاح iPhone / iPad لن يتم تنزيل أو تحديث التطبيقات

طرق إصلاح iPhone لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes

الحل رقم 1: تبديل الشبكة

هذا بسيط جدا. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فانتقل إلى البيانات الخلوية. إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية ، فانتقل إلى شبكة Wi-Fi. قبل القيام بذلك ، قم بالخروج من تطبيق / متجر iTunes.

الحل رقم 2: تأكد من أن الخوادم تعمل

يمكنك زيارة صفحة نظام Apple للتحقق مما إذا كان نظام iTunes Store معطلاً. هذه الصفحة متاحة على موقع Apple الرسمي وتحتوي على معلومات حول حالة نظام Apple Services و Stores و iCloud. يشير المربع المربع الأخضر إلى أن الخدمة عادية ، بينما يشير مربع المثلث البرتقالي إلى بعض المشكلات. يمكنك رؤية حالة النظام الحالية بصفحة الويب لحالة نظام Apple.

الحل رقم 3: تمكين LTE

لتتمكن من توصيل iTunes ، ما تحتاجه هو اتصال إنترنت مستقر وسريع. إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية ، فحاول تمكين LTE لسرعة إنترنت أسرع. توجه إلى الإعدادات ، واضغط على البيانات الخلوية وتأكد من تشغيله. في نفس الشاشة ، انقر فوق "خيارات البيانات الخلوية"> الصوت والبيانات> حدد 4G.

الحل رقم 4: التاريخ والوقت

يمكنك حل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات التاريخ والوقت. هنا هو ما يجب عليك القيام به:

انتقل إلى "الإعدادات" ، واختر "عام" وانقر فوق "التاريخ والوقت"
تأكد من أن "تعيين تلقائيًا" قيد التشغيل.
من جهاز التبديل متعدد المهام ، قم بإنهاء App Store و iTunes ، ثم افتحه مرة أخرى.

الحل رقم 5: اتصال بالإنترنت

أحد الأسباب الرئيسية لعدم اتصال iPhone بمتجر iTunes هو اتصال إنترنت رديء. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فابدأ في حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، واتركه هكذا لمدة عشر ثوان وقم بتشغيله مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى "الإعدادات" ، وقم بتمكين "وضع الطائرة" ، واتركه لمدة تتراوح بين 15 و 20 ثانية ، ثم أوقف تشغيله. يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة. اضغط على رمز المرور الخاص بك ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". إذا كنت تواجه مشكلات مع شبكة Wi-Fi ، ولم تنجح الحلول التي ذكرناها للتو ، فاقرأ المقالة التالية التي تقدم حلولاً إضافية: كيفية إصلاح iPhone / iPad لن يتم الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل رقم 6: إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

اضغط مع الاستمرار على زر السكون / الاستيقاظ ، واسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر السكون / الاستيقاظ لتشغيله مرة أخرى.

الحل رقم 7: تحديث نظام التشغيل iOS

تعتبر تحديثات iOS مهمة للغاية ، ليس فقط لأن الإصدار الجديد يمكنه إصلاح الكثير من الأخطاء ، ولكن أيضًا لأنه يوفر تحسينات في الأداء ويقدم ميزات جديدة. لتحديث نظام التشغيل iOS ، قم بتوصيل جهاز iPhone بمصدر طاقة وشبكة Wi-Fi ، ثم انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرامج ، ثم انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الحل رقم 8: قم بإيقاف تشغيل VPN

إذا كنت تستخدم VPN على iPhone الخاص بك ، فحاول إيقاف تشغيله لفترة من الوقت:

انتقل إلى الإعدادات> VPN
اضغط على الزر الأخضر بجوار قسم الحالة تحت VPN CONFIGURATIONS ، لإيقاف تشغيله.
حاول إعادة الاتصال بـ iTunes

الحل رقم 9: تسجيل الخروج من Apple ID

حاول تسجيل الخروج من Apple ID الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. تأكد من أنك تستخدم معرف Apple الصحيح. لا يمكن لهذه الخطوة البسيطة إصلاح الوصول إلى مشكلة متجر iTunes.

انتقل إلى الإعدادات> iTunes & App Store
اضغط على معرف Apple الخاص بك
اضغط على "تسجيل الخروج".
لتسجيل الدخول ، ارجع إلى شاشة iTunes & App Store ، وانقر على "تسجيل الدخول".
أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور. تأكد من إدخال الصحيح منها.

الحل رقم 10: محو iPhone الخاص بك

يمكنك مسح جميع المحتويات والإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. نقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل بدء العملية. انتقل إلى الإعدادات >> عام >> إعادة تعيين >> مسح جميع المحتويات والإعدادات. اضغط على محو iPhone. بمجرد اكتمال عملية المسح ، سيتم إعادة تشغيل جهازك. ما عليك القيام به بعد ذلك هو مجرد اتباع بعض الخطوات البسيطة وإعداد جهازك كجديد.

الحل رقم 11: قم باستعادة جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع باستخدام iTunes

ستؤدي عملية الاستعادة إلى مسح جميع الأشياء على iPhone بما في ذلك نظام التشغيل والبرامج الثابتة. لا تنس عمل نسخة احتياطية لبياناتك. لاستعادة إعدادات iPhone إلى إعدادات المصنع باستخدام iTunes ، اتبع الخطوات التالية:

تأكد من أن جهاز iPhone مشحون وأن لديك أحدث إصدار من iTunes
تأكد من اتصال iPhone بجهاز WiFi ثابت. هذا أمر مهم ، وإلا فقد تواجه مشكلة تعرف باسم iPhone عالقة في وضع الاسترداد
توصيل iPhone إلى Mac / PC
قم بتشغيل iTunes
انقر فوق استعادة في علامة التبويب ملخص
سيقوم iTunes بتنزيل البرنامج الثابت أولاً
انتظر حتى تكتمل عملية الاستعادة
قم بإعداد iPhone الخاص بك كجهاز جديد

هذه الحلول فعالة على iPhone 4 و iPhone 4s و iPhone 5 و iPhone 5s و iPhone 5c و iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE.

إذا جربت جميع الحلول المذكورة في هذه المقالة ، ولم يتمكن iPhone من الاتصال بـ iTunes store ، فاتصل بشركة Apple أو قم بزيارة أحد متاجرها القريبة.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بـ iTunes Store على جهاز Mac الخاص بك؟

اتصال بالإنترنت

أول ما عليك فعله هو التأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت. عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء الإنترنت ، فهناك الكثير منها. قد تحاول ذلك واحدا تلو الآخر.

قم بإيقاف تشغيل WiFi الخاص بجهاز Mac وتشغيله مرة أخرى. حاول الاتصال بـ iTunes.
جرب شبكة WiFi أخرى ، إن وجدت.
حاول فتح موقع على متصفحك. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فإن المشكلة ليست على شبكة الإنترنت لديك.
إذا كان لديك جهاز آخر ، فحاول استخدام نفس الاتصال بالإنترنت.
إعادة تعيين جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك.
قم بتوصيل Mac الخاص بك بالإنترنت باستخدام كابل LAN.
إذا لم تتمكن من فتح أي موقع ويب على متصفحك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

تحديث البرنامج

تأكد من تحديث برنامج Mac الخاص بك. فيما يلي الخطوات:

انقر على شعار Apple in في الزاوية العلوية اليسرى.
انقر فوق متجر التطبيقات أو تحديث البرنامج.
سيتم فتح Mac App Store تلقائيًا وسترى تحديث البرامج المتاحة.
انقر فوق "تحديث" على البرنامج الذي ستقوم بتحديثه أو انقر فوق "تحديث الكل".

تحديث اي تيونز وسفاري

تحقق من توفر إصدار جديد من iTunes. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك حل المشكلة في متجر iTunes من خلال تحديث برنامج iTunes و Safari. ولكن ، قبل أن تبدأ عملية التحديث ، تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك مؤهل للحصول على الحد الأدنى من متطلبات نظام iTunes.

خطوات لتحديث اي تيونز

قم بتشغيل iTunes على جهاز Mac الخاص بك.
في شريط القائمة ، حدد iTunes> التحقق من وجود تحديثات.
اتبع الإرشادات المعطاة حتى تكتمل العملية.

خطوات لتحديث Safari

افتح تطبيق Mac App Store.
انقر فوق علامة التبويب "تحديث" ، ودعها تتحقق من توفر التحديثات.
ابحث عن أحدث تحديث لـ Safari وانقر فوق تحديث.

تأكد من عدم توقف نظام Apple

يمكنك زيارة صفحة حالة نظام Apple عبر الإنترنت. إذا رأيت علامة المثلث البرتقالي بجوار "iTunes" ، فهذا يعني أن النظام لديه مشاكل.

تحقق جدار الحماية الخاص بك

تحقق من إعدادات جدار الحماية على جهاز Mac وتأكد من أنه لا يحظر اتصال متجر iTunes.

انتقل إلى قائمة Apple على شريط قوائم Mac وانقر فوق تطبيق تفضيلات النظام.
انقر على الأمن والخصوصية.
افتح خيارات جدار الحماية.
قم بتكوين جدار الحماية وتأكد من أنه يسمح لنظام Mac الخاص بك بالاتصال بـ iTunes Store.

تحقق شبكات VPN

على غرار نظام التشغيل iOS ، يمكن أن تتسبب شبكات VPN في خطأ Mac في متجر iTunes. يمكنك التحقق من شبكات VPN في تفضيلات النظام> الشبكة. في اللوحة اليمنى ، سترى VPN مع مصباح المؤشر الخاص بها. إذا كنت تستخدم شبكات VPN ، فحاول فصلها عن طريق النقر على زر "قطع الاتصال" على اللوحة اليمنى.

إعادة تعيين ماك المفاتيح الخاصة بك

في بعض الحالات ، تكون Keychain مسؤولة عن هذه المشكلة. إعادة تعيينه قد يساعدك على التخلص من المشكلة.

افتح Keychain Access في مجلد "Utilities" أو مجلد "Other".
اختر التفضيلات.
انقر فوق عام.
انقر فوق إعادة تعيين سلسلة المفاتيح الافتراضية الخاصة بي.
المصادقة باستخدام كلمة مرور تسجيل الدخول إلى حسابك.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بـ iTunes Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

اتصال بالإنترنت

هناك بعض مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة التأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصال الإنترنت. هذه هي: تبديل شبكة WiFi على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، وجرب شبكات WiFi أخرى ، وإعادة تعيين جهاز التوجيه ، واستخدام كابل الشبكة المحلية ، ومحاولة استخدام الإنترنت على الجهاز الآخر ، وما إلى ذلك. مزود خدمة الإنترنت.

تحديث اي تيونز

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتشابه خطوات تحديث iTunes على جهاز الكمبيوتر تمامًا كما في Mac. ولكن تأكد من أن الكمبيوتر الشخصي يلبي متطلبات نظام iTunes أولاً.

قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
على شريط القائمة ، انقر فوق تعليمات> البحث عن تحديثات.
اتبع الإرشادات المعطاة حتى تكتمل العملية.
في حالة تعذر العثور على شريط القوائم ، انقر فوق أيقونة القائمة في الجانب العلوي الأيسر من iTunes. ثم ، حدد "إظهار شريط القوائم" من قائمة القائمة.

إعدادات جدار حماية الكمبيوتر

تحقق من جدار الحماية على الكمبيوتر وتأكد من عدم حظر اتصال متجر iTunes. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

انقر فوق مفتاح Windows على لوحة مفاتيح الكمبيوتر أو اضغط على مفتاحي التحكم (Ctrl) و Escape (Esc) تمامًا.
اكتب "firewall.cpl" في مربع البحث.
انقر فوق "firewall.cpl" وستظهر نافذة جدار حماية Windows.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 8 أو 10 ، فانقر فوق "السماح بتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows".
بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7 ، يمكنك النقر فوق "السماح لبرنامج أو ميزة من خلال جدار حماية Windows".
ثم ، انقر فوق "تغيير الإعدادات".
تأكد من اختيار iTunes للشبكات الخاصة والعامة على حد سواء وأن Bonjour محدد للشبكات الخاصة فقط.
إذا كنت لا ترى iTunes و Bonjour ، فانقر فوق "السماح بتطبيق آخر" لنظامي التشغيل Windows 8 و 10. بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7 ، انقر فوق "السماح لبرنامج آخر".
إذا لم تشاهد iTunes في القائمة ، فانقر فوق "استعراض" وانتقل إلى برنامج iTunes في C: \ Program Files \ iTunes \.
لبنجور ، حدد "استعراض" وانتقل إلى mDNSResponder في C: \ Program Files \ Bonjour \.
ستكون الخطوة التالية هي اختيار تلك البرامج.
انقر فوق فتح.
انقر فوق "إضافة" في نافذة "تطبيق تطبيق" (Windows 8 و 10) أو انقر فوق "إضافة" في نافذة "إضافة برنامج" (Windows 7).
اختر موافق
أغلق نافذة جدار حماية ويندوز.

إعادة تعيين ملف Hosts

يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين ملف hosts إلى الوضع الافتراضي. هذه الخطوات مخصصة لنظام التشغيل Windows 8 أو 8.1.

افتح المفكرة.
انسخ هذا النص والصقه في المفكرة.

# حقوق الطبع والنشر (ج) 1993-2009 Microsoft Corp.

# هذا ملف معادل نموذج يستخدمه Microsoft TCP / IP لنظام التشغيل Windows.

# يحتوي هذا الملف على تعيينات عناوين IP لأسماء المضيفين. كل

# يجب أن تبقى الدخول على خط الفردية. يجب أن عنوان IP

# يتم وضعها في العمود الأول متبوعًا باسم المضيف المقابل.

# يجب فصل عنوان IP واسم المضيف باسم واحد على الأقل

# الفراغ.

# بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إدراج التعليقات (مثل هذه) على الفرد

# أسطر أو تتبع اسم الجهاز الذي يشار إليه برمز "#".

# فمثلا:

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # خادم المصدر

# 38.25.63.10 x.acme.com # x مضيف العميل

تتم معالجة تحليل اسم مضيف محلي # داخل DNS نفسه.

# 127.0.0.1 مضيف محلي

# :: مضيف محلي

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

انتقل إلى قائمة "ملف" وانقر فوق "حفظ باسم".
اكتب "hosts" في مربع اسم الملف وحفظه على سطح المكتب.
أغلق المفكرة.
ابحث وانقر فوق "بحث" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، واكتب "تشغيل".
انقر على أيقونة "Run".
اكتب:٪ WinDir٪ \ System32 \ Drivers \ Etc في المربع فتح وانقر فوق موافق.
إعادة تسمية ملف Hosts باستخدام "Hosts.old".
نسخ ولصق ملف Hosts إلى المجلد٪ WinDir٪ \ System32 \ Drivers \ Etc.
انقر فوق "متابعة".

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بـ iTunes Store على Apple TV؟

التاريخ والوقت

تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهاز Apple TV بشكل صحيح. اذهب إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت.

اتصال بالإنترنت

تأكد من أن لديك اتصال نشط بالإنترنت ، وللقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الشبكات. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان الإنترنت الذي تستخدمه على Apple TV يعمل على الأجهزة الأخرى. إذا لم تكن تعمل ، فأعد ضبط جهاز التوجيه. في حالة استمرار المشكلة ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت.

تحديث البرنامج

يحتوي كل تحديث للبرنامج دائمًا على بعض إصلاحات الأخطاء ، مما يعني أنه يمكنك حل المشكلة عن طريق تثبيت أحدث إصدار للبرنامج. يمكنك التحقق مما إذا كان هناك تحديث لبرنامج Apple TV من خلال الانتقال إلى الإعدادات> النظام> تحديثات البرامج> تحديث البرنامج.

استعادة Apple TV الخاص بك

حاول استعادة Apple TV باستخدام Mac / PC. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط.
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
افتح تطبيق iTunes على جهاز Mac / PC
قم بتوصيل Apple TV بالكمبيوتر.
إذا كنت تستخدم Apple TV 2nd gen ، يمكنك توصيله بجهاز Mac / PC باستخدام كابل micro USB.
بالنسبة إلى Apple TV 3rd gen ، قم بتوصيله بجهاز Mac / PC باستخدام كابل micro SD وقم بتوصيل Apple TV بمصدر طاقة.
بالنسبة إلى Apple TV 4th gen ، قم بتوصيله باستخدام كبل USB type C بجهاز الكمبيوتر / جهاز الكمبيوتر وقم بتوصيل Apple TV بمصدر طاقة.
على تطبيق iTunes ، حدد Apple TV وانقر فوق "استعادة" في علامة التبويب ملخص.
دع iTunes يقوم بتنزيل البرنامج الثابت أولاً قبل أن يستمر في عملية الاستعادة تلقائيًا.
دع عملية الاستعادة تكتمل.

تم العثور على هذه المشاكل / الحلول وفعاليتها على iPhone 4 و iPhone 4s و iPhone 5 و iPhone 5s و iPhone 5c و iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE و iPad Pro و iPad air و Mac و PC و Apple TV.