كيفية إصلاح أخطاء iTunes 1002/1004/1013/1014/1015

ليس من غير المعتاد أن تواجه مشاكل أثناء استعادة أو تحديث iPhone أو iPad. لقد قمنا بالفعل بتقديم أدلة كاملة حول حل العديد من أخطاء iTunes مثل 3194 و 4014 و 4013. الآن ، حان الوقت لإصلاح أخطاء iTunes 1002 و 1004 و 1011 و 1012 و 1013 و 1014 و 1015.

قد يكون هناك عدد قليل من الأسباب التي تجعلك تواجه خطأ iTunes 1002-1015 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، قد تكون المشكلة بسبب برنامج الأمان القديم أو الكبل المعطوب أو إصدار iTunes القديم جدًا أو ما إلى ذلك. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، سيتعين عليك تجربة حلول متعددة. على استعداد لاتخاذ هذه القضية إلى مهمة؟ ها أنت ذا!

كيفية استكشاف أخطاء iTunes 1002 و 1004 و 1011 و 1012 و 1013 و 1014 و 1015 أثناء استعادة iPhone أو تحديثه

معلومات سريعة:

إنهاء iTunes ، أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز iOS. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مناسب. ثم ، حاول تحديثه / استعادته.

الحل رقم 1: قم بتوصيل جهازك مباشرة بالكمبيوتر

إذا قمت بتوصيل جهازك بلوحة مفاتيح متصلة أو لوحة وصل USB ، فقم بإزالته. ثم ، حاول توصيله مباشرةً بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل رقم 2: التحقق من برنامج الأمان

قد يمنع برنامج الأمان iTunes من الاتصال بخوادم أو أجهزة Apple.

حاول إزالة برنامج الأمان مؤقتًا. لا يمكن إزالة تثبيت بعض تطبيقات الأمان بسهولة ، وبالتالي قم بتشغيل أداة تنظيف لإزالتها.

الشيء الآخر الذي تحتاج إلى التأكد منه هو عدم تثبيت أكثر من نوع واحد من برامج الحماية في وقت واحد لأنه قد يخلق مشكلة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3: تحديث iTunes

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المعروف أن الإصدار القديم من البرنامج يلقي الكثير من نوبات الغضب. خاصة عندما تحاول المزامنة أو استعادة أو تحديث جهاز iOS الخاص بك. قد يحتاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى OS X Mavericks 10.9.5 أو أحدث أو Windows 7 أو إصدار أحدث.

على ماك

  • افتح iTunes على جهاز Mac الخاص بك
  • انقر على iTunes في شريط القائمة → تحقق من وجود تحديثات.
  • المضي قدما في المطالبات لتثبيت أحدث إصدار.

على ويندوز

  • افتح iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows.
  • انقر فوق "تعليمات" في شريط القائمة → تحقق من وجود تحديثات.
  • اتبع الخطوات لتثبيت أحدث إصدار.

الحل رقم 4: تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

على ماك

قم بتشغيل تطبيق App Store على جهاز Mac ، ثم تحتاج إلى النقر فوق التحديثات في شريط الأدوات. إذا كان تحديث البرنامج معلقًا ، فانقر فوق الزر "تحديث" لتنزيله وتثبيته.

على ويندوز

انقر فوق الزر " ابدأ" ، وانقر فوق " كافة البرامج" ، ثم انقر فوق Windows Update

الحل # 5: تغيير كبل USB

هل ما زلت تواجه المشكلة؟ حاول استخدام كبل USB المرفق مع جهازك. إذا لم تكن تعمل ، فاستخدم كابل Apple USB مختلفًا.

حاول التبديل إلى منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ ، فقم بالتبديل إلى منفذ USB على جهاز كمبيوتر مختلف.

الحل # 6: استخدام وضع الاسترداد

في حالة مواجهتك ، الخطأ 1015 أو الحصول على رسالة تفيد بأنه "لا يمكن العثور على المورد المطلوب" ، فمن المحتمل أن يكون لجهازك تعديلات iOS غير مصرح بها. قد تواجه هذه المشكلة أيضًا أثناء تثبيت إصدار سابق من iOS (تقليله) لم تعد موقعة من قِبل Apple. ( راجع: كيفية الرجوع إلى إصدار أقدم من iOS 11 إلى iOS 10.3.2). حاول استعادة جهازك باستخدام وضع الاسترداد.

الخطوة 1. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر الخاص بك وإطلاق iTunes.

الخطوة 2. بعد ذلك ، فرض إعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك.

ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على الزرين Sleep / Wake و Home مرة واحدة. الآن ، تحتاج إلى الاستمرار في الضغط على كلا الزرين حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.

على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus ، يجب عليك الضغط مع الاستمرار على أزرار Sleep / Wake و Down Down في نفس الوقت. ثم ، استمر في الضغط على كلا الزرين حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.

الخطوه 3. ستحصل على خيار استعادة أو تحديث جهازك. حدد تحديث.

الآن ، ستقوم iTunes بإعادة تثبيت iOS على جهاز iPhone الخاص بك دون مسح بياناتك.

ملاحظة: اسمح لـ iTunes بتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وخرج جهاز iPhone من وضع الاسترداد ، فتأكد من إكمال عملية التنزيل. ثم كرر هذه الخطوات.

بمجرد اكتمال عملية الاستعادة ، يمكنك بسهولة إعداد جهازك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

يتم إحتوائه:

آمل أن تكون الحلول المذكورة أعلاه قد عملت في حل المشكلة. نظرًا لأنهم نقروا دائمًا على العديد من الأشخاص الآخرين وأنا ، فقد يقومون بإنجاز المهمة لك أيضًا. ولكن إذا كنت تواجه هذا الخطأ ، فاتصل بدعم Apple.

قد ترغب في إلقاء نظرة على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه:

  • كيفية إصلاح "تم إعادة تعيين اتصال iTunes إلى iPhone" خطأ
  • لا يمكن العثور على الشريط الجانبي في iTunes 12.4
  • كيفية إصلاح خطأ iTunes 1671

لقراءة المزيد من هذه الأدلة المفيدة المتعلقة بـ iPhone ، قم بتنزيل تطبيقنا والبقاء على اتصال معنا على Facebook و Twitter و Google Plus.